Formation et territoire : l’écosystème circulaire de Surgital
26 mars 2024
#madeofpeople, #madeofpasta, #madeofitaly.
À la base de ces trois déclarations se trouve l’engagement de Surgital en faveur de la création de valeur, en soulignant le rôle fondamental des personnes en tant que gardiens et promoteurs de traditions, d’italianité et d’innovation.
Conscients de l’importance des ressources humaines, nous avons réussi au fil du temps à établir de solides collaborations avec le monde éducatif, à travers des initiatives ciblées sur le territoire telles que les Parcours pour les Compétences Transversales et l’Orientation et les stages, en impliquant des établissements d’enseignement secondaire supérieurs, notamment avec des écoles hôtelières, comme le prestigieux Lycée Hôtelier Public « Pellegrino Artusi » de Riolo Terme, et d’importantes universités, dont l’Université de Bologne, Ferrare, Vérone et l’Université Bocconi de Milan. Au cours de la dernière année, nous avons intensifié ces activités, avec plus de 2000 heures de stages dans l’entreprise, consolidant un dialogue constructif avec le secteur académique, enrichi par la participation à des séminaires, des cours, des visites et des projets communs.
Bien que la portée et la complexité des initiatives décrites peuvent sembler le résultat d’un long parcours, elles ont été mises en œuvre dans un laps de temps relativement court, il y a seulement 5 ans, coïncidant avec la naissance du bureau des Ressources Humaines.
Avant cela, l’entreprise ne disposait pas de structure organisée pour la gestion des Ressources Humaines, ni d’un système formel de développement des compétences des salariés.
Le parcours de formation a adopté une approche holistique, en passant de la gestion technique à la gestion relationnelle du travail, posant les bases d’un dialogue continu avec les employés.
Une initiative clé, en ce sens, a été la création d’un « guichet » hebdomadaire au sein de la zone de production, dédié au recueil des besoins et des requêtes du personnel.
L’objectif est de réduire les distances entre la direction et les opérations, en facilitant l’assimilation des nouvelles politiques de l’entreprise, notamment les systèmes de récompense, de bien-être, les intégrations contractuelles et l’évaluation des performances.
L’ensemble de l’entreprise est en effet évalué grâce à un système sophistiqué de KPI pour chaque service, permettant ainsi d’établir des primes, des augmentations de rémunération et des promotions, mais aussi d’identifier les besoins de formation.
La formation est ainsi devenue partie intégrante du parcours de développement professionnel et personnel, accompagnant les collaborateurs dans une évolution à 360°. La mise en œuvre du système d’évaluation des performances et la définition des plans de carrière ont fait de la formation un outil crucial pour soutenir le développement professionnel et maximiser la motivation.
Cette approche a élevé la formation au rang d’élément fondamental dans le cycle de croissance et de développement personnel au sein de l’entreprise, générant un climat d’attente positive parmi les employés, qui se préparent chaque année à accueillir les nouvelles opportunités et les étapes d’évolution proposées.
« Mon arrivée en 2019 a coïncidé avec les défis significatifs que la crise sanitaire a impliqués. – raconte Federica Pelliconi, note HR Manager – J’étais dans un contexte éloigné des hubs des grandes métropoles et en dehors des réseaux de connexion les plus efficaces, à un moment historique sans précédent. Des obstacles que nous avons transformés ensemble en une occasion unique : renouveler l’engagement de tisser et de renforcer les relations avec le territoire pour accroître la visibilité de l’entreprise.
La stratégie adoptée nous a amenés à nous engager activement auprès du système éducatif local, à commencer par les écoles. D’abord par le biais d’enseignements, puis par le biais de programmes d’alternance école-travail, l’entreprise a commencé à intégrer les étudiants dans les bureaux et les services, en soulignant l’importance de leur contribution et en les aidant à développer des projets significatifs durant leurs stages. Cet engagement est désormais bien consolidé, avec des initiatives créatives impliquant de nombreuses institutions.
L’attention s’est ensuite portée au monde universitaire, avec la mise en place d’annonces pour des stages qui ont encore plus élargi le réseau de contacts de Surgital. Une démarche qui a abouti à des résultats tangibles : nous avons acquis une visibilité auparavant très limitée, nous transformant en une référence locale. Aujourd’hui, ce sont les étudiants et les professeurs qui nous cherchent, car ils nous reconnaissent comme une référence importante dans différents domaines, du management de la qualité à la logistique, de la sécurité à la chaîne du froid. L’interaction avec les universités est devenue un échange culturel enrichissant, apprécié à tous les niveaux et qui a stimulé l’intérêt général pour l’entreprise.
La plus grande satisfaction de l’équipe RH vient de l’observation de l’évolution professionnelle des employés, un résultat tangible d’une formation efficace, pensée pour regarder vers l’avenir des individus, de l’entreprise et de l’équipe. »
